A meno di ulteriori proroghe, dal gennaio 2024 per il gas e dal luglio 2024 per l'elettricità, i clienti domestici non potranno più restare nel mercato tutelato, quello regolato dalle condizioni economiche e contrattuali definite dall'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (ARERA) e dovranno aderire a una delle offerte del mercato libero.
L'obbligo però non vale i clienti "vulnerabili" che, se lo desiderano, potranno continuare a restare nel mercato tutelato controllato da ARERA, che si chiamerà servizio di Maggior Tutela.
Tra questi rientrano anche le persone con disabilità che abbiano il riconoscimento di handicap sulla base dell'art.3 della legge 104/1992.
■ Energia elettrica (fine mercato tutelato luglio 2024)
● I vulnerabili
Sono considerati clienti vulnerabili relativamente alla fornitura di energia elettrica i clienti domestici che rientrano in una di queste categorie:
- si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori di bonus)
- versano in gravi condizioni di salute tali da richiedere l'utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall'energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni)*
- sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92
- hanno un'utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi
- hanno un'utenza in un'isola minore non interconnessa
- hanno un'età superiore ai 75 anni
*Sono le persone che usfruiscono del bonus per gravi condizioni di salute, cosidetto bonus per disagio fisico.
● Come restare nel mercato tutelato
Tra il settembre 2023 e il giugno 2024 tutti gli utenti dovrebbero ricevere dal proprio fornitore di energia elettrica un paio di comunicazioni che informano sulla cessazione del mercato tutelato. In queste comunicazioni dovrebbe essere contenuto anche un modulo con cui è possibile autocertificare la propria condizione di utente vulnerabile e chiedere di restare nel mercato tutelato.
Attenzione!
Se siete già riconosciuti come utenti vulnerabili (per esempio perchè usufruite del bonus per l'utilizzo di apparecchiature medico - terapeutiche) e non fate nulla, passerete automaticamente nel servizio di Maggior Tutela, senza ulteriori adempimenti.
Il modulo, in ogni caso, si può scaricare anche dal sito di ARERA, e va inviato entro il 30 giugno al proprio fornitore di elettricità.
Attenzione!
Per ragioni di semplificazione amministrativa, il requisito relativo all’età anagrafica (avere più di 75 anni) che qualifica anch’esso un cliente come vulnerabile è verificato direttamente dal venditore sulla base delle informazioni acquisite al momento della contrattualizzazione. Per questa ragione questo requisito non compare nei moduli di autocertifcazione, dovrebbe essere riconosciuto automaticamente.
Attenzione!
Se sono un utente vulnerabile e ho un contratto di fornitura sul mercato libero, posso rientrare nel servizio a Maggior Tutela? Sì, per farlo bisogna inoltrare una richiesta di rientro entro il 30 giugno all’esercente il servizio nel Comune in cui si trova la fornitura. Per sapere chi è e avere tutte lindicazioni utili, basta andare in questa pagina del sito di ARERA
■ Gas (fine mercato tutelato gennaio 2024)
● I vulnerabili
Sono considerati clienti vulnerabili relativamente alla fornitura di gas i clienti domestici che rientrano in una di queste categorie:
- si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori di bonus)
- sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92
- hanno un'utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi
- hanno un'età superiore ai 75 anni
● Come restare nel mercato tutelato
Nel settembre 2023 tutti gli utenti avrebbero dovuto ricevere dal proprio fornitore di gas una comunicazione che informava sulla cessazione del mercato tutelato. In queste comunicazioni dovrebbe essere stato inserito anche un modulo con cui è possibile autocertificare la propria condizione di utente vulnerabile e chiedere di restare nel mercato tutelato.
Il modulo, in ogni caso, si può scaricare anche dal sito di ARERA, e va inviato entro dicembre al proprio fornitore di gas.
Attenzione!
Per ragioni di semplificazione amministrativa, il requisito relativo all’età anagrafica (avere più di 75 anni) che qualifica anch’esso un cliente come vulnerabile è verificato direttamente dal venditore sulla base delle informazioni acquisite al momento della contrattualizzazione. Per questa ragione questo requisito non compare nei moduli di autocertifcazione, dovrebbe essere riconosciuto automaticamente.
ATTENZIONE!
Anche il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero, con le modalità e tempistiche previste normativa e dai contratti. Allo stesso modo, un cliente vulnerabile che si trova già nel mercato libero può richiedere di essere fornito alle condizioni del mercato tutelato fissate da ARERA.
>> Tutte le informazioni utili e aggiornate sulla fine del mercato libero si trovano nella sezione dedicata al GAS del sito di ARERA e nella sezione dedicata all'elettricità del sito di ARERA.
>> Nella sezione Consumatori del sito di ARERA si trovano tutte le informazioni sul mercato del gas e dell'elettricità, compresi strumenti per valutare i propri consumi e confrontare le offerte dei vari operatori, nonchè tutti gli aggiornamenti sul Bonus gas ed elettricità.
